【体験談】特殊清掃を依頼した話｜依頼前の不安・実際の流れ・費用のリアル

「特殊清掃が必要な状況になったとき、どこに頼めばいいのか、費用はどのくらいかかるのか、全くわからなかった」

孤独死や事故死など、特殊な状況での清掃を業者に依頼することになった方から、「右も左もわからなかった」というご相談は多くあります。この記事では、実際の体験をもとに、依頼前の不安と実際の流れをお伝えします。

体験談①　業者に頼むことへの罪悪感があった

一人暮らしの兄が孤独死し、特殊清掃を業者に依頼することになったというご相談です。

「業者の方に任せることに、最初はどこか申し訳ない気持ちがありました。自分たちでやるべきじゃないのかと。でも担当の方が『プロに任せることが、故人への敬意にもなります』と言ってくれて、少し気持ちが楽になりました。作業後は本当にきれいになっていて、ちゃんと見送れた気がしました」

学べること：特殊清掃は専門的な技術と資材が必要な作業です。プロに任せることは、故人を丁寧に扱うことにつながります。罪悪感を感じる必要はありません。

3社に見積もりを依頼したところ、同じ部屋の状況なのに大きな価格差があったというご相談です。

「1社目は80万円、2社目は45万円、3社目は38万円でした。内容をよく確認すると、含まれるサービスが違っていました。消臭保証がついているかどうか、遺品整理もセットかどうかで大きく変わることを初めて知りました」

学べること：特殊清掃の費用は部屋の状況、作業範囲、保証内容によって大きく変わります。見積もりの際は「消臭保証の有無」「遺品整理との一括対応の可否」「追加費用の条件」を必ず確認しましょう。

「何週間もかかるのでは」と覚悟していたが、実際は2日で完了したというご相談です。

「正直、部屋に入ることができないほどの状態でした。業者の方が2名で来て、2日間で作業を完了してくれました。終わったあと部屋を見たら、別の部屋のようにきれいになっていて、涙が出ました。早く依頼すればよかったと思いました。ずっと放置していた自分を責めていたので」

学べること：特殊清掃は専門業者であれば、想像よりも迅速に対応できます。「状況がひどいから頼みにくい」ということはなく、むしろそういう状況こそプロの出番です。

業者選びに迷ったら、まず複数社の見積もりを取ることをおすすめします。費用の比較だけなら無料でできます。
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部屋の広さと状況によりますが、1Kで15〜40万円、2DKで30〜70万円程度が目安です。発見までの時間が長いほど作業が複雑になり、費用が高くなる傾向があります。

一般的には相続人（遺族）が負担します。賃貸物件の場合は、原状回復義務に基づき相続人が対応することが多いですが、保険（孤独死保険など）で一部カバーできる場合もあります。

特殊清掃は、精神的につらい状況の中で対応しなければならない作業です。「プロに任せる」という判断は、故人を大切にする選択でもあります。複数社から見積もりを取り、対応と費用を比較した上で、信頼できる業者に依頼してください。

※本記事の体験談は、実際に寄せられるご相談のパターンをもとに再構成したものです。特定の個人の発言ではありません。